Politique d’expédition

🌸 Politique de Livraison | JOO BEAUTY

Chez Joo Beauty, nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience d’achat soit aussi agréable que possible  de la sélection de vos produits préférés jusqu’à la réception de votre colis.
Notre objectif est de vous garantir une livraison rapide, fiable et transparente, partout où vous vous trouvez.

🚚 Zones de Livraison

Nous livrons dans l’ensemble du territoire français, y compris la Corse et les DOM-TOM, ainsi que dans plusieurs pays européens sélectionnés.
Lors du passage de votre commande, notre système vérifie automatiquement la disponibilité de la livraison dans votre région.
Si votre adresse ne figure pas parmi nos zones de livraison, n’hésitez pas à contacter notre service client : nous ferons de notre mieux pour trouver une solution.

💰 Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés selon le poids total de votre commande, votre adresse de livraison et le transporteur sélectionné.
Avant de confirmer votre achat, le montant exact des frais de livraison sera indiqué dans votre panier.
💡 Astuce Joo Beauty : la livraison peut être offerte lors de promotions spéciales ou au-delà d’un certain montant d’achat  consultez nos bannières ou nos newsletters pour en profiter !

⏱️ Délais de Livraison

Nous savons à quel point il est important de recevoir vos produits rapidement.
Les délais varient généralement entre 2 et 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine, et entre 5 et 10 jours ouvrés pour l’Europe.
Ces délais peuvent légèrement varier selon votre adresse ou la période (soldes, jours fériés, etc.).

En cas de retard dû à des circonstances indépendantes de notre volonté  conditions météo, grèves, ou retards logistiques du transporteur  nous vous tiendrons informé(e) dans les plus brefs délais.

Nous avons besoin d'un minimum de deux semaines d'enquête pour chaque envoi perdu. Au terme de ces deux semaines, si nous ne parvenons pas à retrouver l'envoi, nous pourrons procéder au remboursement.

📦 Suivi de Commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi.
Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis en temps réel jusqu’à sa livraison finale.
Si vous ne recevez pas cet e-mail sous 48h après votre commande, pensez à vérifier vos courriers indésirables ou à contacter notre équipe.

🌍 Livraison Internationale

Nous proposons la livraison dans plusieurs pays d’Europe et à l’international.
Des frais de douane ou taxes d’importation peuvent s’appliquer selon les réglementations locales  ils sont à la charge du client.
Veuillez vous renseigner auprès des autorités douanières de votre pays avant de finaliser votre achat.

🏠 Adresse de Livraison

Pour garantir une livraison sans incident, veillez à renseigner une adresse complète et exacte lors de votre commande.
Joo Beauty ne peut être tenu responsable des retards, pertes ou retours de colis liés à une adresse incorrecte ou incomplète.
Si vous constatez une erreur après la validation, contactez immédiatement notre service client avant l’expédition de votre commande.

💬 Réception de la Commande

Lors de la réception, nous vous invitons à vérifier l’état de votre colis.
En cas d’anomalie (colis endommagé, produit manquant ou défectueux), veuillez :

1. Noter une réserve auprès du transporteur.
   
   

2. Nous contacter sous 48h à l’adresse suivante : admin@joobeauty.fr
    Notre équipe prendra en charge votre demande et vous proposera la meilleure solution.
   

❤️ Service Clientèle

Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions avant, pendant ou après la livraison.
📧 Email : admin@joobeauty.fr
Nous mettons un point d’honneur à offrir une expérience fluide, personnalisée et bienveillante à chaque cliente.

✨ Notre Engagement

Chez Joo Beauty, la satisfaction de nos clientes est notre priorité.
Nous travaillons avec des partenaires logistiques de confiance pour vous garantir un service rapide, sécurisé et attentif, reflétant les valeurs de qualité et de transparence qui définissent notre marque.

Merci de faire confiance à Joo Beauty pour prendre soin de votre peau, de votre beauté… et de votre expérience d’achat 💕